Terma & Syarat grandbet

Selamat datang ke grandbet, platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang diiktiraf. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan grandbet ("Syarikat", "kami", atau "platform kami").

Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web grandbet yang boleh diakses di grandbet.one, termasuk semua perkhidmatan, permainan, ciri, kandungan, dan fungsi yang disediakan melalui platform tersebut. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, mengakses permainan, atau sekadar melayari laman web grandbet, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diwajibkan untuk tidak menggunakan platform grandbet. grandbet berhak untuk mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa, dan penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan terhadap Terma yang telah dikemas kini.

Dalam dokumen Terma & Syarat grandbet ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang dibuka oleh Ahli di platform grandbet untuk mengakses perkhidmatan yang disediakan.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki Akaun yang sah di platform grandbet.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam Akaun Pengguna pada sebarang masa, termasuk wang tunai dan wang bonus yang layak.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang tunai, putaran percuma, atau sebarang bentuk insentif lain yang diberikan oleh grandbet kepada Ahli berdasarkan syarat-syarat yang ditetapkan.
• "Deposit" merujuk kepada wang yang dimasukkan oleh Ahli ke dalam Akaun mereka melalui kaedah pembayaran yang diluluskan oleh grandbet.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diwajibkan oleh grandbet sebelum memproses pengeluaran atau apabila diperlukan oleh dasar keselamatan platform.
• "Pengeluaran" merujuk kepada pemindahan wang dari Akaun grandbet Ahli ke akaun bank atau dompet elektronik yang didaftarkan oleh Ahli.
• "Perkhidmatan" merujuk kepada semua permainan, pertaruhan sukan, kasino langsung, promosi, dan sebarang ciri lain yang disediakan oleh platform grandbet.
• "Syarat Pertaruhan" (Wagering Requirement) merujuk kepada bilangan kali Bonus mesti dipertaruhkan sebelum keuntungan yang terhasil daripada Bonus tersebut boleh dikeluarkan sebagai wang tunai.
• "RNG" (Random Number Generator) merujuk kepada penjana nombor rawak yang digunakan dalam permainan grandbet untuk memastikan keputusan permainan adalah bebas, rawak, dan adil.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan grandbet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

1. Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. grandbet tidak membenarkan penggunaan platform oleh individu di bawah umur dalam apa jua keadaan.
2. Anda mestilah mendaftar sebagai individu persendirian, bukan sebagai syarikat, perkongsian, atau entiti perniagaan lain.
3. Anda mestilah mendaftar dengan menggunakan nama penuh sebenar anda, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport yang sah, alamat e-mel yang aktif, dan nombor telefon Malaysia yang boleh dihubungi.
4. Anda mestilah mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan menggunakan perkhidmatan kewangan dalam talian.
5. Anda tidak boleh mendaftar lebih daripada satu (1) akaun di platform grandbet. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius Terma ini.
6. Anda mendaftar atas nama anda sendiri dan menggunakan dana anda sendiri — bukan atas nama pihak ketiga atau menggunakan wang pihak ketiga.

Proses pendaftaran akaun grandbet adalah mudah dan direka untuk diselesaikan dalam masa yang singkat. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa perkara penting yang perlu anda fahami mengenai pengurusan akaun anda:

4.1 Ketepatan Maklumat: Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa dan selepas pendaftaran adalah tepat, terkini, dan lengkap. Sekiranya terdapat sebarang perubahan pada maklumat peribadi anda (contohnya, alamat atau nombor telefon), anda diwajibkan untuk mengemas kini maklumat tersebut dalam akaun anda dengan segera.

4.2 Keselamatan Kata Laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun grandbet anda. grandbet tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada kegagalan anda untuk melindungi maklumat log masuk akaun anda. Anda diwajibkan untuk memaklumkan kepada grandbet dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang penggunaan tanpa kebenaran terhadap akaun anda.

4.3 Pengesahan Identiti (KYC): grandbet berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada salinan MyKad atau pasport, bukti alamat (seperti bil utiliti atau penyata bank terkini), dan maklumat sumber dana. Kegagalan untuk mematuhi permintaan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun dan kelewatan pemprosesan pengeluaran.

4.4 Satu Akaun Per Pengguna: Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di grandbet. Sekiranya anda mempunyai akaun yang telah dilupakan atau tidak aktif, sila hubungi pasukan sokongan grandbet untuk menyelesaikan perkara tersebut sebelum mendaftar akaun baharu. Pendaftaran akaun duplikasi tanpa kebenaran adalah pelanggaran serius.

grandbet menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia untuk memudahkan proses deposit dan pengeluaran anda. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

5.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima: grandbet menerima deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, pemindahan bank terus melalui Maybank, CIMB, dan Public Bank, serta mata wang kripto termasuk Bitcoin dan USDT.

5.2 Had Deposit: Had deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun pengguna. Maklumat had deposit terkini boleh didapati dalam bahagian "Deposit" akaun anda. grandbet berhak untuk mengubah had deposit pada bila-bila masa.

5.3 Pemprosesan Pengeluaran: Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh masa yang ditetapkan, bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan KYC akaun anda. grandbet berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang melebihi had tertentu.

5.4 Kaedah Pengeluaran: Pengeluaran mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah yang digunakan untuk deposit, sehingga had amaun deposit asal. Lebihan daripada amaun deposit asal boleh dikeluarkan melalui kaedah alternatif yang diluluskan oleh grandbet.

5.5 Pengubahan Wang Haram: grandbet mematuhi sepenuhnya undang-undang dan peraturan berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML). Sebarang aktiviti yang menunjukkan tanda-tanda pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan dan dana yang berkenaan akan dibekukan serta-merta.

grandbet menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada Ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh grandbet tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran, di samping syarat umum berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum keuntungan bonus boleh dikeluarkan sebagai wang tunai. Syarat pertaruhan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi yang berkenaan.
• Bonus alu-aluan (welcome bonus) hanya boleh dituntut sekali oleh setiap pengguna baharu yang layak. Percubaan untuk menuntut bonus alu-aluan lebih daripada sekali melalui akaun baharu akan dianggap sebagai penyalahgunaan bonus.
• grandbet berhak untuk membatalkan sebarang bonus dan keuntungan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan berbilang akaun, pertaruhan lindung nilai (hedging), atau sebarang strategi pertaruhan yang direka untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar.
• Had masa berlaku bagi setiap bonus akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• grandbet berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

7.1 Keadilan Permainan: Semua permainan yang ditawarkan di platform grandbet menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengauditan bebas yang bertauliah. Ini memastikan bahawa setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak, termasuk grandbet sendiri.

7.2 Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP): Setiap permainan slot di grandbet mempunyai nilai RTP yang telah ditetapkan dan telah disahkan secara bebas. Nilai RTP ini menggambarkan peratusan teoritis wang yang akan dipulangkan kepada pemain dalam jangka masa panjang dan bukan jaminan kemenangan dalam sesi individu.

7.3 Keputusan Permainan: Keputusan semua permainan di grandbet adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kerosakan teknikal yang terdokumentasi yang memberi kesan kepada keputusan permainan. Dalam kes sedemikian, grandbet berhak untuk membatalkan pusingan yang berkenaan dan memulangkan amaun pertaruhan kepada Ahli.

7.4 Gangguan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet, atau masalah pelayan semasa sesi permainan, grandbet tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang dialami akibat gangguan tersebut. Jika permainan terputus sebelum selesai, grandbet akan berusaha untuk memulihkan status permainan berdasarkan rekod pelayan yang ada.

7.5 Had Pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan. Had ini boleh berbeza-beza mengikut jenis permainan, meja, dan tahap akaun VIP Ahli. grandbet berhak untuk mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform grandbet dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, pembekuan dana, dan tindakan undang-undang:

• Mendaftar atau menggunakan akaun jika anda berumur di bawah 21 tahun.
• Mendaftar lebih daripada satu akaun, sama ada menggunakan nama yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip, atau sebarang teknologi yang direka untuk mengautomasikan tindakan dalam permainan atau proses pertaruhan.
• Mengeksploitasi pepijat, kesilapan perisian, atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Terlibat dalam sebarang bentuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram menggunakan platform grandbet.
• Memberikan maklumat peribadi palsu, meniru identiti orang lain, atau menggunakan dokumen pengenalan diri yang dipalsukan.
• Melakukan pertaruhan lindung nilai (hedging) atau sebarang strategi pertaruhan yang direka khusus untuk memanipulasi syarat bonus.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu dalam permainan kasino langsung atau permainan poker.
• Menggunakan kredit kad untuk membuat deposit sekiranya ia bercanggah dengan terma penyedia kad kredit berkenaan.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem dan infrastruktur teknikal grandbet.

9.1 Penamatan oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun grandbet anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami di [email protected]. Sebelum penutupan akaun, semua baki yang layak akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang terdaftar, tertakluk kepada proses pengesahan KYC yang telah selesai.

9.2 Penamatan oleh grandbet: grandbet berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan berikut: pelanggaran Terma ini, penipuan atau aktiviti haram yang disyaki, kegagalan untuk mematuhi permintaan KYC, atau atas sebab-sebab operasi dan perniagaan lain yang difikirkan perlu oleh grandbet.

9.3 Kesan Penamatan: Apabila akaun ditamatkan, semua bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan dibatalkan. Baki wang tunai yang sah (bukan bonus) akan dipulangkan kepada Ahli setelah pengesahan KYC yang memuaskan, melainkan jika penamatan tersebut disebabkan oleh penipuan atau aktiviti haram, di mana grandbet berhak untuk membekukan dana tersebut sehingga siasatan selesai.

grandbet mengambil tanggungjawab sosialnya dengan serius. Kami percaya bahawa perjudian harus menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan terkawal — bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, grandbet menyediakan pelbagai alat perjudian bertanggungjawab untuk membantu Ahli kekal dalam kawalan.

Alat Perjudian Bertanggungjawab yang Tersedia:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal berapa banyak wang yang anda masukkan ke dalam akaun grandbet anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu supaya anda tidak kehilangan lebih darip ada yang anda mampu dalam satu sesi, hari, atau minggu.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa bermain harian untuk memastikan anda tidak menghabiskan masa yang berlebihan di platform grandbet.
• Jeda Rehat (Cool-off): Ambil rehat singkat dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari jika anda merasakan perlunya masa untuk berfikir semula.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Jika anda merasakan perjudian telah menjadi masalah serius, anda boleh memohon pengecualian diri sepenuhnya dari platform grandbet untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal.

Untuk mendayakan mana-mana alat perjudian bertanggungjawab di atas, sila log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian "Perjudian Bertanggungjawab", atau hubungi pasukan sokongan grandbet di [email protected].

11.1 grandbet menyediakan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, grandbet tidak memberikan sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan, ketepatan, kebolehpercayaan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

11.2 grandbet tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform grandbet, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan, gangguan perkhidmatan, atau kesilapan teknikal.

11.3 Jumlah liabiliti maksimum grandbet kepada mana-mana Ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh Ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

11.4 grandbet tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi, atau amalan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari atau ke platform grandbet.

grandbet berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya. Sebarang perubahan pada Terma ini akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di platform grandbet, melainkan dinyatakan sebaliknya.

grandbet akan berusaha untuk memaklumkan Ahli mengenai perubahan material melalui notis dalam platform, e-mel ke alamat yang didaftarkan, atau kaedah komunikasi lain yang sesuai. Namun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat-syarat terkini yang mengawal penggunaan platform grandbet.

Penggunaan berterusan platform grandbet selepas sebarang pindaan terma tersiar akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda diwajibkan untuk berhenti menggunakan perkhidmatan grandbet dan boleh menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya atau berkaitan dengan penggunaan platform grandbet akan ditadbir urus dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa pendaftaran grandbet, tanpa mengambil kira peruntukan konflik undang-undangnya.

Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara anda dan grandbet berkenaan penggunaan platform atau Terma ini, kedua-dua pihak bersetuju untuk terlebih dahulu berusaha menyelesaikan pertikaian tersebut secara muafakat melalui rundingan baik hati dalam tempoh 30 hari dari tarikh pemberitahuan bertulis mengenai pertikaian tersebut.

Sekiranya penyelesaian secara muafakat gagal dicapai, pertikaian tersebut akan diselesaikan melalui timbang tara (arbitration) yang mengikat selaras dengan peraturan timbang tara yang diterima pakai oleh bidang kuasa berkenaan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat grandbet ini, atau berkenaan penggunaan platform grandbet secara amnya, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] (respons dalam masa 24 jam)
• Sokongan Langsung (Live Chat): Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform grandbet
• Pusat Bantuan: Lawati bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan yang kerap dikemukakan

Kami berkomited untuk memberikan respons yang cepat dan membantu kepada setiap pertanyaan. Masa respons lazim kami adalah dalam tempoh 24 jam untuk e-mel dan hampir serta-merta untuk sokongan sembang langsung.